Fonmoney farkı nerede?
Söz konusu kontör olunca piyasada bulunan hizmet sağlayıcılardan önemli bir
bölümü müşterilerine yönelik hizmetler sunuyor. Müşteri profiline göre
özelleşmiş hizmet çeşitliliği hemen tüm GSM operatörleri tarafından tercih
edilen bir yöntem. Misal öğrencileri hedef alan bir GSM operatörünün gerek
kullanım ara yüzleri gerekse ödeme seçeneklerindeki kolaylık güvenlikten önce
gelebiliyor. Güvenlik sorunu ise müşteri portföyü daha fazla çalışan kesimi
kapsayan bir GSM operatörü için daha önemli olabilir. Türkiye'deki GSM
operatörleri müşterilerine yönelik optimizasyonlar gerçekleştirirken
Türkiye'deki önemli bir kesimi ise hizmet ağlarına dahil edemiyorlar. Bunlardan
en önemlisi Türkiye'de bulunan yabancı öğrenciler. Türkiye'ye son dönemde gelen
bir çok yabancı öğrenci bulunuyor ve ayrıca ERASMUS öğrencilerinin de sayısı
giderek artmakta. Müşteri çeşitliliği düşünüldüğünde GSM operatörlerinin müşteri
odaklı yaklaşımları onları belirli kısıtlamalar ile zorluyor. bu durumda daha
geniş kesimlere hitap edebilen, daha çok servise odaklanan yaklaşımlar daha
başarılı olabiliyor. Tam da bu noktada
Fonmoney gibi şirketlerin farkı ortaya
çıkıyor. Her tür kesime, öğrencisinden çalışanına, hatta yurt dışında yaşayanına
hitap edebilen, kolay anlaşılabilir kullanım ve her çeşit ödeme kolaylığı
farkları yaratan kalemleri oluşturuyor.